Kurumsal Fatura Yanlış Kesildi, Satıcı İptal Talebimi Reddetti

Hepsiburada üzerinden Viptrend isimli satıcıdan bir peçetelik satın aldım. Ürün için 914 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünün faturası, talebim kurumsal olmasına rağmen bireysel olarak kesildi.

2 Temmuz tarihinde durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden Viptrend ile iletişime geçerek faturanın iptal edilip, kendilerine ilettiğim kurumsal fatura bilgilerimle yeniden düzenlenmesini talep ettim. Buna rağmen, faturayı benim iptal etmem gerektiğini, mevcut faturanın da sisteme girilmiş bilgilere istinaden kesildiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa e-arşiv faturayı satıcı taraf iptal edip, doğru bilgilerle yeniden fatura düzenleyebilecekken bu yönde hiçbir işlem yapılmıyor.

Viptrend’in, bireysel olarak kesilen e-arşiv faturayı iptal ederek kendilerine yazılı olarak ilettiğim kurumsal bilgilerime göre yeniden fatura kesmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.