to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 17 Nisan 2026 Cuma günü verdiğim 6275 4668 9684 98 numaralı siparişim, Hepsijet kuryesinin keyfi tutumu nedeniyle elime bile ulaşmadan “iadeye” düşürüldü. Adresim eksiksiz, doğru ve daha önce defalarca kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, kurye sistemde “adres yetersiz” notu girmiş.
Teslimat günü evde bütün gün kargo bekleyen bir kişi olmasına rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen uygulamada kargo önce “Tamamlandı” olarak görünürken, daha sonra hiçbir makul açıklama olmadan “Teslim edilemedi” durumuna çevrildi. Bu durum, açıkça işini yapmamak ve tüketiciyi mağdur etmektir.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunu çözmek yerine doğrudan iade sürecini başlattılar. Ürünü hem indirim döneminde hem de gerçekten ihtiyacım olduğu bir zamanda satın almıştım. Şu anda kuryenin tembelliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de aynı ürünü muhtemelen daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım için finansal olarak mağdur oluyorum.
Hepsijet ve Hepsiburada’nın bu süreci son derece ciddiyetsiz ve müşteriyi yok sayan bir şekilde yönettiğini düşünüyorum. Bu hatalı ve umursamaz işleyişin hesabının verilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını ve en önemlisi, ilgili paketimin iade süreci iptal edilerek aynı şartlarla ve ivedilikle adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet ile 31.01.2026 Cumartesi günü Diyarbakır Yenişehir Mahallesi adresime teslimat için dağıtıma çıkarıldı. Teslimat için kurum telefonum aranmış, hafta sonu olduğundan bu numaradan sağlıklı iletişim kurulamamış. Pazar günü de aynı durum yaşanmış ve bu ik...
27.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim, hepsiJET kargo ile gönderilen 4836367837 numaralı siparişim için 29 Mart teslim tarihi olarak bildirildi. 29, 30 ve 31 Mart tarihlerinde kargo ne evime geldi ne de kapım çaldı, ancak ürün sistemde iade oldu. Ardından tekrar talep oluşturdum, bu ke...
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim. 24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” ...
Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...
Yorumlar