Sürat Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo genel merkez üzerinden takip numarası 49124207121496 olan kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 1 Temmuz’da verilen siparişim, bugün 8 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 defa arayarak şikayetimi ilettim, her seferinde “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Kargomun durumunun acilen araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini, kayıp olduğu tespit edilirse de zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.