to read complaints and reviews, or file yours.Barkod Hatası Nedeniyle Kargo Gönderilmedi, Müşteri Hizmetinden Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden LTB marka “Hollywood y Düz Paça Orta Bel Jean Pantolon” adlı mavi renkli kot pantolonu 29 Mart 2026 tarihinde saat 22.45’te sipariş ettim. Ürünün 3 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken “üründe barkod hatası var” denilerek gönderim yapılmadı. Ardından ürünün yeniden hazırlanarak 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.
Bugün 13 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Defalarca aramama ve yazmama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini en az 3 kez telefonla aradım ve birkaç kez de sayfa üzerinden yazılı olarak durumu ilettim ancak somut bir çözüm sunulmadı.
424 827 327 8 numaralı siparişime ait bu ürünün artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “barkod hatası” ve “3 iş günü içinde kargoya verilecek” denilerek oyalanmak değil, net bir şekilde ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 770105480 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
