Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Barkod Hatası Nedeniyle Kargo Gönderilmedi, Müşteri Hizmetinden Çözüm Talebi

Yunus
13 Nisan 14:50117

Hepsiburada üzerinden LTB marka “Hollywood y Düz Paça Orta Bel Jean Pantolon” adlı mavi renkli kot pantolonu 29 Mart 2026 tarihinde saat 22.45’te sipariş ettim. Ürünün 3 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken “üründe barkod hatası var” denilerek gönderim yapılmadı. Ardından ürünün yeniden hazırlanarak 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

Bugün 13 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Defalarca aramama ve yazmama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini en az 3 kez telefonla aradım ve birkaç kez de sayfa üzerinden yazılı olarak durumu ilettim ancak somut bir çözüm sunulmadı.

424 827 327 8 numaralı siparişime ait bu ürünün artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “barkod hatası” ve “3 iş günü içinde kargoya verilecek” denilerek oyalanmak değil, net bir şekilde ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

13 Nisan 14:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

14 Nisan 08:25

Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 770105480 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Beklentisi

Halil
9 Haziran 12:4043

07.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden eds lina ticaret isimli satıcıdan oneplus 15 5g 512GB/16GB RAM (oneplus Türki...

Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Yanlış Daireye Bırakıldı

Sedat
6 Haziran 17:5622

Hepsiburada üzerinden Adidas sportswear ıe0927 adlı ürünü 4238107893 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün teslimatın...

1

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu Hakkında Çözüm Talebi

Mustafa
5 Haziran 10:2640

Hepsiburada üzerinden 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 1 Haziran’da kargoya verildi, 3 Haziran’da Kütahya’daki...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada İletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Hepsiburadaİletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Profil fotoğrafı
Hülya
Eksik Ürün Hepsiburada Satıcısından!

Eksik ÜrünHepsiburada Satıcısından!

Profil fotoğrafı
Ertuğrul
Hepsiburada Müşterileriyle Alay Ediyor!

HepsiburadaMüşterileriyle Alay Ediyor!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Hepsiburada Ürün Aldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Hepsiburada ÜrünAldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Profil fotoğrafı
Metin
Hepsiburada Bulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

Hepsiburada BulaşıkMakinesi Diye Kettle Geldi!

Profil fotoğrafı
Alamettin
Hepsiburada Tarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

HepsiburadaTarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri