to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Roborock S8 Pro Robot Süpürge ve Hepsiburada Satıcısının Sorumluluk Almaması
Hepsiburada internet sitesinden 04.09.2026 tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım, ürün 07.09.2026’da elime ulaştı. Ürünü güvenilir olduğu için Hepsiburada üzerinden aldım ancak şu an bir ara satıcıyla muhatap bırakılarak mağdur ediliyorum.
Robot süpürge çalışmaya başladıktan 3–5 saniye sonra çok kötü bir ses çıkarıyor, tüm sert cisimlere hızlanarak çarpıyor, ardından kırmızı ışık yanıp hata veriyor ve tamamen duruyor. Ürünü bu nedenle hiç verimli şekilde kullanamadık, neredeyse hiç kullanamadan arızalı ve ayıplı olduğunu anladık.
Bu sorunla ilgili olarak 28.09.2026 tarihinde yazışmaya başladım. Satıcı firma D&D İletişim ve Teknoloji bu süreçte yeterince yardımcı olmadı, sorumluluk almaktan kaçan bir tavır sergiledi. Ürünü talep ettikleri şekilde kargoyla kendilerine gönderdim ancak ürün hiçbir şekilde açılmadan, işleme dahi alınmadan tekrar bana geri gönderildi. Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yapmama rağmen şu an bilmediğim bir firma ile baş başa bırakılmış durumdayım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmediğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 4750058106’dir. Arızalı gelen bu ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını ve Hepsiburada’nın bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca kutunun içinde bekleyen ve kullanamadığım bir ürün için taksitlerimi aksatmadan ödemek zorunda bırakılmamı da adil bulmuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-199520668466112 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için garanti belgenizde yer alan iletişim numarası üzerinden yetkili servis ile görüşme sağlayarak analiz süreci başlatmanız gerekmektedir. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben üç haftalık bir ürünü yetkili servise gönderip tamir sürecine girmeyi ve ikinci ele düşecek olan bu süpürgeyi istemiyorum. Ürün kendini orada oraya vurmaktan her yerini çizik içinde bıraktı. Böyle bir ürün kullanmak istemiyorum. İademi onaylamanızı istiyorum
