to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Çeyiz Alışverişim: Kırık Robot Süpürge Ve Sorumluluk Reddi
Hepsiburada üzerinden Mart ayında çeyiz için Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürünü o dönem hiç açmadan kaldırdık, yeni yeni kullanmak için geçen hafta kutusunu açtığımızda robotun çalışmadığını gördük ve sürekli hata verdiği için firmaya göndermek zorunda kaldık.
Ürünü geri gönderirken kutusu ve ambalajı tamamen sağlamdı. Ancak ürün bana satıcı/servis tarafından geri geldiğinde kutu yırtılmış, ambalaj parçalanmış ve robot resmen kutudan dışarı çıkmış şekilde, son derece özensiz ve kabul edilemez bir halde teslim edildi. Çektiğim görsellerde de bu durum net bir şekilde görülüyor; böyle bir gönderim şekliyle bu ürünün sağlam kalması zaten mümkün değil.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri beni sadece satıcıyla iletişime yönlendirdi ancak satıcının yaklaşımı ve gönderim şekli durumu daha da kötü hale getirdi, kimse sorumluluk almadı, ilgilenen olmadı. Yaklaşık 20.804 TL ödeyerek aldığım bu ürün şu an sağlıklı şekilde çalışmıyor ve sürekli hata veriyor.
Ürünün hasarsız, sorunsuz ve tam çalışır bir cihazla değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün bu şekilde özensizce kargolanması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada'dan roboroc aldım çeyiz için maalesef güvenip açmadım ama güvenmemek gerekiyormuş. Ürünün kutusunu açtım çalışmadı. Babamın hesabından almam sebebi ile ben aradığımda yardımcı olmuyorlar elimde sipariş numarası her şey var. Hepsiburada satıcı ile iletişime geçirdi satıcıya robotu gönderdik geldiğinde tam bir hayal kırıklığıydı. Su an robot hala hata veriyor sürekli Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorduk bir daha asla almayacağım okuyan olursa kesinlikle almayın kimsenin ilgilendiği yok teknolojik aletlerinizi kesinlikle almayın
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
