Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Robot Süpürge Arızası Ve Kayıp Teslimat İçin Ücret İadesi Talebi

ID:35995060

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Robot Süpürge Arızası Ve Kayıp Teslimat İçin Ücret İadesi Talebi

00:00

Mehmet

Hepsiburada

15 Mayıs 00:13

130

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Firmadan arandım ve aynı gün ücret iadem gerçekleştirildi. Teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden 26 Eylül 2025 tarihinde Roborock q8 Pro Max robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 434 587 404 6. Ürünü aldıktan sadece 3–4 ay sonra cihazda “ana tekerlek” arızası oluştu ve ürünü neredeyse hiç doğru düzgün kullanamadım.

Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ürünü onarıma göndermem istendi, ben de talep edildiği şekilde gönderdim. Cihaz yaklaşık 1,5 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü ilk çalıştırdığım anda aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve bunu video kaydı ile belgeleyerek tekrar başvuru yaptım. Bu kez de yine onarım denildi ve cihazı yeniden servise gönderdim.

Ürün bu ikinci süreçte de yaklaşık 1 ay kadar serviste kaldı. Ardından Aras Kargo’dan 29 Nisan’da cihazın teslim alındığına dair bir mesaj geldi ancak o günden bu yana cihaz ortada yok, bana teslim edilmedi. Konuyla ilgili birçok kez talep oluşturdum ama sürekli otomatik, kopyala-yapıştır metinlerle geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ankara’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm şu an kayıp durumunda ve ilk günden beri yaşadığım arızalar nedeniyle ürünü zaten verimli şekilde kullanamadım. Bu aşamadan sonra yeniden onarım istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Roborock

Hepsiburada

15 Mayıs 10:47 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 121334050 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

16 Mayıs 15:39

Firmadan arandım ve aynı gün ücret iadem gerçekleştirildi. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roborock Q8 Max Pro Arızalı, Hepsiburada İade Talebimi Görmezden Geliyor

Ayfer

Hepsiburada

10 Mart 14:19

277

02 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünü toplamda çok az kullandım ve daha 10. Kullanımda çalışmadığını fark ettim. Şarjının bittiğini düşünerek manuel olarak şarj istasyonuna götürdüm ancak kesinlikle şarj olmadı. Hepsiburada ile ile...

roborock-q8-max-pro-arizali-hepsiburada-iade-talebimi-gormezden-geliyor-7.jpg

roborock-q8-max-pro-arizali-hepsiburada-iade-talebimi-gormezden-geliyor-6.jpg

2 Yorum

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Roborock Q8 Max Pro Plus Arızalı 21 İş Günlük Tamir Süresi İçin Değişim Talebi

Büşra

Hepsiburada

27 Ocak 16:33

362

19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde birkaç kez sorunsuz kullandım ancak yaklaşık iki hafta önce cihaz aniden tuhaf şekilde çalışmaya başladı. Temizleme yapmıyor, durduk yere etrafa çarpıyor ve sürekli kendi etra...

3 Destek

2 Yorum

Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağdur Ediliyorum

İlayda

Hepsiburada

20 Kasım 2025 16:56

331

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4475248332 numaralı siparişimle Roborock q Revo Master Robot Süpürge satın aldım. Ürün “ertesi gün teslimat” ibaresiyle 12.11.2025’te teslim edilecek görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün ...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Plus Sensör Arızası Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Değişim Talebi

Cemal

Hepsiburada

26 Şubat 17:13

193

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi uzun süredir sorunsuz kullanamıyorum. Cihazın sensörleri düzgün çalışmıyor, mobilya ayaklarına çarpıyor, tüm evi süpürmesi gerekirken sadece bir odayı yapıp şarj ünitesine dönüyor ve temizliği bitirmiş gibi davranıyor. Ayrı...

Sarven sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Dock Problemi Ve Servis Yanıtsızlığı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Sarven

Hepsiburada

12 Mart 11:15

151

Hepsiburada’dan 15.999 TL ödeyerek satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 20 Ocak 2026 tarihinden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz, temizlik işlemini bitirdikten sonra şarj ünitesine dönme aşamasında çoğu zaman dock’un tam karşısında duruyor, ardından yaklaşık 7–8 dakika boyunca...