to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çay Makinesi İçin İade Kodu Sistem Hatası Nedeniyle Oluşturulamıyor
Hepsiburada üzerinden Fakir Chainland Inox Çay Makinesi satın aldım. Ürün 26 Eylül’de Aras Kargo teslimat noktasına gönderildi, ben de teslimat noktasına gidip ürünü teslim aldım. Ürünü denediğimde demlik kısmının altından su kaçırdığını fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.
Ancak Hepsiburada sisteminde siparişim hâlâ “kargo teslim edilmedi” gibi göründüğü için kolay iade kodu oluşturamıyorum. 14 günlük iade sürem işliyor olmasına rağmen, sistem hatası yüzünden ürünü iade edememe riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Sipariş numaram 4180014486’dır.
Bu sorunla ilgili Hepsiburada üzerinden iki kez talep açtım. İlk talepte teslim edildi olarak güncelleneceği söylendi, ancak hesabıma baktığımda hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyordu. İkinci talebimde ise 2–3 iş günü içinde sistemin otomatik olarak teslim edildiye döneceği ifade edildi, fakat bu süre geçmesine rağmen durum hâlâ değişmedi ve iade sürecim ilerlemiyor.
Ürünün arızalı olması ve kargo şirketi tarafından fiilen tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, Hepsiburada sistemindeki bu hatadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kolay iade kodumun acilen oluşturulmasını ve iade sürecimin başlatılarak yaşadığım mağduriyetin 14 günlük yasal süre dolmadan giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-618460896877602 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü, iadeyi sağladım, Hepsiburada ya teşekkür ederim.
