to read complaints and reviews, or file yours.Asus Rog Strix G18'de Tekrarlayan Işık Sızması Ve Kötü Değişim Ekranı
06/03/2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından Asus Rog Strix g18 model bir laptop satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ekranda belirgin ve rahatsız edici düzeyde ışık sızması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişime gönderdim, yaşadığım sorunu açıkça belirterek sorunsuz bir ürün talep ettim.
Talebim onaylandı ve değişim ürünü 13/03/2026 tarihinde elime ulaştı ancak bu kez çok daha kötü bir ekran ile karşılaştım. Ekranın neredeyse her yerinde yoğun şekilde ışık sızması mevcut. İlk cihazdan daha da problemli bir ekran gönderilmesi, 90.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için gerçekten hem üzücü hem de kabul edilemez bir durum oldu. Üstelik bir kez daha değişim talep edersem büyük ihtimalle direkt iade sürecine alınacağım ve şu anda ürünün fiyatı artmış durumda.
Sipariş numaram 4623527363’tür. Benim tek isteğim, ekranında bu şekilde ışık sızması olmayan, sorunsuz bir Asus Rog Strix g18 cihazın tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesidir. İki farklı bilgisayarın ekranına ait fotoğrafları da durumu netleştirmek için eklemiş bulunuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
