to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bulaşık Makinesi Ve Yanlış TV Gönderimi
29 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Arçelik marka bir bulaşık makinesi sipariş ettik. Ürün yaklaşık 4 gün içinde kendi kargolarıyla tarafımıza teslim edildi. Kurulum için Arçelik servisini aradık, servis koliyi açtığında makinede vuruklar ve hasar olduğunu söyledi, tutanak tuttu ve fotoğraflar çekildi.
Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtik, ürünü aldılar ve geri götürdüler. Ellerinde servis raporu ve fotoğraflar olmasına rağmen hasarı kabul etmediler, aynı bulaşık makinesini tekrar göndereceklerini söylediler. Biz de bunu bekledik. Ancak bugün kargo geldiğinde, bulaşık makinesi yerine televizyon gönderdiklerini gördük. Ürünle hiçbir ilgisi olmayan böyle bir gönderim yapılması karşısında gerçekten büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 20 kez aradım. Her seferinde “halledeceğiz, özür dileriz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Zamanım boşa harcandı ve hala ne doğru ürünü alabildim ne de sorunsuz bir süreç yaşayabildim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda artık bu firmaya güvenim kalmadı. Hasarlı gönderilen bulaşık makinesi ve yanlışlıkla gönderilen televizyonla ilgili sürecin derhal neticelendirilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba bulaşık makinesini oğlum annesine sürpriz diye aldı ama yasanan sorunlardan hiçbir anlamı kalmadı ücret iadesini en kısa sürede istiyoruz 3 hafta oldu hala uğraşıyoruz
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 150211108 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba hala bir çözüme ulaşmadı yenı rapor almamıza rağmen satıcı ve Hepsiburada hala cevap alamıyoruz
