to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Apple İPhone 13 Orijinal Olmayan Şarj Kablosu İçin Haksız İade Reddi
03/11/2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4794857901 sipariş numarası ile Apple iPhone 13 Orijinal Şarj Kablosu (Lightning) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kontrol etmek için kutusunu açtığımda, gelen kablonun orijinal olmadığını fark ettim ve beğenmediğim için iade sürecini başlattım. Ayrıca ürünün ilk geldiği andaki kutu fotoğraflarını da kayıt altına aldım.
Bugün tarafıma yapılan dönüşte, ürünü hasarlı gönderdiğim iddia edilerek iademin kabul edilmediği söylendi ve bu gerekçeyle adeta itham altında bırakıldım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, konuya ilgisiz ve geçiştirici yaklaşıldı.
14 gün koşulsuz iade ve cayma hakkım olmasına rağmen, iademin haksız gerekçelerle reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm kablonun ve kutusunun ilk haliyle çekilmiş fotoğraflarını da bu şikayete ekleyeceğim.
İademin derhal onaylanmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yöneltilen haksız “hasarlı ürün” ithamına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gereken yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
