to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Apple Airpods 4. Nesil Şarj Kutusu Sorunu Nedeniyle İade Reddi
21.10.2026 tarihinde Hepsiburada online alışveriş üzerinden 6.499 TL ödeyerek Apple Airpods 4. Nesil satın aldım. Ürün 22 Ekim 2026 Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Kutu açılıp ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren kulaklığın şarj kutusunun kapağında bariz bir sallanma ve gevşeklik olduğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım konforunu olumsuz etkiliyor hem de bu fiyat seviyesindeki bir üründe kabul edilebilir gelmiyor, ayrıca ürünü genel olarak da beğenmedim.
Ürünü iade etmek için Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde talebim olumsuz karşılandı ve benden belge istendi. Apple’dan ses izolasyonu ile ilgili talep edilen belgeyi alıp Hepsiburada’ya iletmeme rağmen iade talebim yine de reddedildi ve süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ürünü satın aldığım tarihten bu yana şarj kutusundaki gevşeklik sorunu devam ediyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alperen Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-450205742277561 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, sinem hanım çok yardımcı oluyor teşekkür ediyorum kendisine ancak sorunum diğer adımlarda ilerlemiyor, hakkımı kullanıp iade etmek istiyorum
