5 Aralık 2025 10:23259

4 Aralık 2025 20:45

01/12/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 4- Aktif Gürültü Önleme Özellikli (MXP93TU/A) 7400 TL siparişimi satıcı Mobiltel olan firma aracılığı ile satın almış oldum 04/12/2025 tarihinde teslim aldım kutu açışı yaparken videoda görüldüğü gibi sahte yani replika ürün olacağından şüphelendim kutu açılışını tamamladıktan sonra replika olduğundan emin olduktan sonra Hepsiburada dan siparişlerim üzerinden Mobiltel firmasının ulaşılamadığını fark ettim iade ve değişim talebinde bulundum Mobiltel firmasına hiçbir şekilde ulaşım sağlanmıyor Hepsiburada tarafından mağduriyetimin giderilmesi için talepte bulundum umarım geri dönüş olur

Hepsiburada

5 Aralık 2025 10:26 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

8 Aralık 2025 15:42

Merhaba Yavuz Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 311371060 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada