to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Apple İPhone 17 Pro İptal İadesi Enpara Kartına Yansımıyor
09 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4168300341 numaralı siparişimle aldığım 98.999,00 TL tutarındaki Apple iPhone 17 Pro 256 GB Kozmik Turuncu ürününü iptal ettim. Ücret iadesinin en kısa sürede kartıma yansıtılacağı söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen Enpara kredi kartıma herhangi bir iade düşmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin bankaya iletildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine bankam Enpara ile görüştüğümde ise böyle bir iade hareketi görünmediği, kendilerine yansımış herhangi bir işlem olmadığı söylendi. Şu anda Hepsiburada “ilettik” diyor, banka ise “böyle bir işlem yok” diyor ve iki kurum arasında mağdur ediliyorum.
Ödediğim 98.999,00 TL tutarındaki tutarın gecikmeksizin Enpara kredi kartıma iade edilmesini ve iadenin gerçekten ne zaman ve hangi şekilde yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-411975201250044, 1-294841591250195 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
