to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada internet sitesi üzerinden TBM Teknoloji adlı satıcıdan 55pus7000/62 model televizyon satın aldım. Ürün 15 Mayıs Cuma günü tarafıma teslim edildi, kurulum yapıldı; ancak daha ilk günden ürünle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Kumandayı elime aldığımda üzerinde Ambilight/özel fonksiyon tuşları olmasına rağmen televizyon bu tuşları desteklemiyor. Yine kumandada Bluetooth özelliği olmasına rağmen bu da aktif değil; yani kumandadaki özellikler kağıt üzerinde var ama televizyon tarafından desteklenmediği için kullanılamıyor. Ayrıca cihazın kanal geçişleri aşırı yavaş; kullanım deneyimi olarak hiç hoşuma gitmedi ve beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Ürünü bu nedenlerle iade etmek istedim.
Satıcı firma ise televizyonlarda keyfi iade olmadığını, cihazı gönderirsem aynı şekilde bana geri yollayacaklarını söyledi. Üstelik kargoda cihaz kırılırsa, hasar görürse sorumluluğunun onlarda değil bende olacağını ifade ederek adeta tehdit edici bir üslup kullandı. Oysa ürünü internet üzerinden aldım ve yetkili servis bana sözlü olarak 14 gün iade hakkımın olduğunu, istersem gönderebileceğimi söyledi.
Bir yanda servisin “14 gün iade hakkın var, gönder” demesi, diğer yanda satıcının “gönderme, iade yok, gönderirsen de sorumluluk sende” demesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Hem Hepsiburada’dan hem de TBM Teknoloji’den, internetten alınan bu ürün için mesafeli satış kapsamındaki iade hakkım konusunda bilgilendirme yapılmasını ve televizyonun iadesi ile ödediğim 27.300 TL’nin kredi kartına taksitli şekilde eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 13 Mart tarihinde TCL 55P79K model televizyon satın aldım. Ürün iş adresime teslim edildi, kurulum ise ev adresimde Bilkom (TCL) Yetkili Servisi tarafından yapıldı. Servis, kutuyu açtığında televizyonun fabrikasyon hatalı ve hasarlı olduğunu gördü. Kutu üzerinde hiçbir darbe ya...
Ben, Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcılı Grundig 43 gjq 9100 model televizyon satın aldım. Ürün 24 Şubat Salı günü kuruldu. Televizyonu kullandığım ilk günlerden itibaren ekrana yandan bakıldığında görüntüde ciddi bozulma ve renklerde kayma olduğunu fark ettim. Bu nedenle bir kez servis ç...
Hepsiburada üzerinden tarıkgsm adlı satıcıdan TCL 55 P79K model televizyon satın aldım. Ürün 06.03.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki adresime teslim edildi ve yetkili ekip tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında televizyonun hem görüntü kalitesini hem de malzeme kalitesini beğenmedik, ...
Hepsiburada üzerinden 05.2023 tarihinde almış olduğum Philips 58PUS8507 arızası sebebi ile Philips yetkili servisine kayıt oluşturdum. Yetkili servis gelip kontrollerini yaptıktan sonra cihazda bulunan sorunun kronik olduğunu, merkezden tamirine ya da değişimi için bilgi bekleyeceğimizi iletti. Phil...
Hepsiburada üzerinden “uzaktan fareli Smart TV kumandası” satın aldım ve ürün bugün kargo ile iş yerime teslim edildi. Kumandayı özellikle uzaktan fare özelliği için tercih etmiştim, çünkü açıklamalarda bu özelliğin bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü ilk kez kullanmaya başladığımda, uzakta...
Yorumlar