to read complaints and reviews, or file yours.Ambilight Ve Bluetooth Özellikleri Çalışmıyor, Satıcı İade Hakkını Reddediyor
Hepsiburada internet sitesi üzerinden TBM Teknoloji adlı satıcıdan 55pus7000/62 model televizyon satın aldım. Ürün 15 Mayıs Cuma günü tarafıma teslim edildi, kurulum yapıldı; ancak daha ilk günden ürünle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Kumandayı elime aldığımda üzerinde Ambilight/özel fonksiyon tuşları olmasına rağmen televizyon bu tuşları desteklemiyor. Yine kumandada Bluetooth özelliği olmasına rağmen bu da aktif değil; yani kumandadaki özellikler kağıt üzerinde var ama televizyon tarafından desteklenmediği için kullanılamıyor. Ayrıca cihazın kanal geçişleri aşırı yavaş; kullanım deneyimi olarak hiç hoşuma gitmedi ve beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Ürünü bu nedenlerle iade etmek istedim.
Satıcı firma ise televizyonlarda keyfi iade olmadığını, cihazı gönderirsem aynı şekilde bana geri yollayacaklarını söyledi. Üstelik kargoda cihaz kırılırsa, hasar görürse sorumluluğunun onlarda değil bende olacağını ifade ederek adeta tehdit edici bir üslup kullandı. Oysa ürünü internet üzerinden aldım ve yetkili servis bana sözlü olarak 14 gün iade hakkımın olduğunu, istersem gönderebileceğimi söyledi.
Bir yanda servisin “14 gün iade hakkın var, gönder” demesi, diğer yanda satıcının “gönderme, iade yok, gönderirsen de sorumluluk sende” demesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Hem Hepsiburada’dan hem de TBM Teknoloji’den, internetten alınan bu ürün için mesafeli satış kapsamındaki iade hakkım konusunda bilgilendirme yapılmasını ve televizyonun iadesi ile ödediğim 27.300 TL’nin kredi kartına taksitli şekilde eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 21.05.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef Hepsiburada nokta kom hiçbir şey yapamıyor satıcının dediği oluyor dediği gibi urunu 10 bekletip olumsuz diye bana geri iade ediyor ben bunu kabul etmiyorum
Bir buçuk aydır mağduriyetim giderilmedi
Satıcı bana urunu satarken ismi farklı simdi farklı sürekli isim değiştiriyor benmgibi insanları mağdur edip ismini değiştirmekte çözüm buluyor hepsi burada.com da buna göz yumuyor
