Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Defolu TV İçin İade Talebim Hepsiburada’da Satıcı Tarafından Açıklama Olmadan Reddedildi

ID:35423924

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Defolu TV İçin İade Talebim Hepsiburada’da Satıcı Tarafından Açıklama Olmadan Reddedildi

Ahmet

Hepsiburada

11 Mart 17:48

221

Ben, Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcılı Grundig 43 gjq 9100 model televizyon satın aldım. Ürün 24 Şubat Salı günü kuruldu. Televizyonu kullandığım ilk günlerden itibaren ekrana yandan bakıldığında görüntüde ciddi bozulma ve renklerde kayma olduğunu fark ettim. Bu nedenle bir kez servis çağırdım ancak sonrasında ürünü iade etmeye karar verdim.

7 Mart Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden iade talebi açarak ürünü geri gönderdim. Fakat satıcı firma, hiçbir açıklama yapmadan ürünü teslim almadan iade talebimi reddetti ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ne satıcı firma ne de Hepsiburada tarafından bana yazılı veya net bir gerekçe iletilmedi.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle gün içerisinde defalarca görüştüm, her seferinde satıcı firmaya ileteceklerini söylediler ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Hem ürünün görüntü kalitesinden memnun değilim hem de iade sürecimde muhatap bulamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca gerek Hepsiburada gerekse satıcı firmanın bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

Grundig

Hepsiburada

11 Mart 17:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Mart 09:29

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hepsiburada

13 Mart 16:00

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 789859449 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede üyelik sahibine dönüş yapılacaktır. Sorularınızı “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Talebim Bir Haftadır Sonuçlandırılmadı, Mağdur Ediliyorum

İsmail

Hepsiburada

10 Kasım 2025 15:11

360

"Geçte olsa sorunla ilgilenildi çözüme ulaştırıldı"

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Arızası Sonrası İade Sürecinde Bilgi Ve Ücret İadesi Sorunu

Tuba

Hepsiburada

14 Eylül 2025 19:27

758

18.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 75 inç Google TV model televizyon satın aldım. Ürün 19.08.2025’te teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak televizyon çalışmaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra, sinyal %100 görünmesine rağmen “sinyal yok” hatası vermeye başlad...

Ömercan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Teknosa'dan Cayma Hakkı İhlali

Ömercan

Hepsiburada

10 Şubat 2025 13:28

781

Hepsiburada üzerinden Teknosa Kurumsal satıcısından Grundig 65GHQ9200 model televizyon satın aldım. Ürün 31 Ocak 2025'te sipariş edildi ve 3 Şubat 2025'te teslim edildi. Kurulumu yapıldıktan sonra 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri ...

1 Destek

1 Yorum

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Sergen

Hepsiburada

23 Kasım 2025 12:03

134

5 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig marka televizyonun iade sürecini 8 Kasım 2025 tarihinde başlattım. O günden beri siparişim 'satıcıya teslim edilecek' aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram 441 589 796 2’dir. Yaklaşık bir aydır iade sü...

iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Hasan sonucu yetersiz buldu

İade Edilmeyen Televizyon Ve Çözüm Sunmayan Firmalar

Hasan

Hepsiburada

10 Ekim 2025 14:35

377

16 Eylül’de Hepsiburada.com üzerinden aldığım Grundig 43gjq9100 model televizyonu, hiç açmadan ve kullanmadan iade etmek için talep oluşturdum. 18 Eylül’de Horoz Lojistik ürünü benden teslim aldı. Ancak 13 gün boyunca ürün İstanbul’a ulaşana kadar bekletildi. Sonrasında kargo firması, ürünü iki kez ...