Hepsiburada alışveriş yapamıyorum

20 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Antep Çarşı Pazar satıcısından 1000 gram toz Antep fıstığı siparişi verdim (Sipariş No: 411 696 0480). Ancak 26 Eylül'de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapıldı. Bu tür bir iptal Antep Çarşı Pazar'dan ilk defa...

Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmam ref001 hatası nedeniyle engellenmiştir. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme, kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmamış, mağduriyetim tamamen görmezden gelinmiştir. Bu süreçte kazanmış olduğum kuponlar ve Hepsipay bakiyeleri...

Hepsiburada hesabımdan alışveriş yapmaya çalıştığımda, ödeme aşamasında sürekli olarak ref001 hatası ile karşılaştım. Bu durumu müşteri iletişim merkezine ilettiğimde, kullandığım mail adresinin "slmail.me" uzantılı olmasından dolayı böyle bir sorun yaşadığımı belirttiler. Mail adresimi neden bu şe...

Ürünü satın alırken '23 Eylül kapında' ibaresine güvenerek aldım. Pazartesi günü kontrol ettiğimde ise ürünün teslim tarihi değişmişti. Premium müşterisi olduğum için hemen müşteri hizmetlerine yazdım. Onlar da bana depoda bir kaza olmuş ya da sorun çıkmış olabileceğini belirten bir mesaj gönderdi. ...

Ağustos ayından beri Hepsiburada üzerinden “Melek Ana Ananas Sirke Yardımcı En Etkili ve En Lezzet Detoks Sirkesi 250 ml” ürününü defalarca satın almaya çalıştım. Ürün her seferinde indirime giriyor, ben de sipariş oluşturuyorum; fakat siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor ve bana “fiyat hatası...

01.09.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada uygulamasında o*************@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabımla alışveriş yapamıyorum. “ref001” kodu nedeniyle hesabımda kısıtlama bulunuyor. Kişisel ve banka bilgilerimi güncellememe rağmen, sanki ceza veriliyormuş gibi hesabım blokeli durumda ve alışv...

10-12 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden Ankara adresine teslim edilmek üzere 1.359,56 TL tutarında standart bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 426 142 579 6. Ürünüm 23 Eylül Salı günü kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, bugün 26.09.2025 olmasına rağmen hala teslim edilme...

Hepsiburada’nın kendi mağazasından Mango marka kadın elbisesi almak istedim. Sepette %50 indirim olduğu belirtiliyor fakat ödemeyi, şirketin bana tanımladığı ve Hepsiburada’nın kendi mağazasında geçerli olan hediye çeki ile yapmak istediğimde, %50 indirim kalkıyor ve fiyatlar çok yüksek oluyor. Hedi...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme aşamasında “Ref001” hatası alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Farklı banka kartlarını denememe ve kartlarımda yeterli bakiye olmasına rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim...

Hepsiburada.com üzerinden yaptığım alışverişlerde, yaklaşık 1 yıldır telefon numaramı sistemden güncellemiş olmama rağmen kargo firmalarına (özellikle Hepsijet) bu güncelleme yansıtılmıyor. Kargolarım hâlâ eski numaram ile gönderiliyor ve kuryeler bana ulaşamayınca “ulaşılamadı” diyerek kargomu geri...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde kargolarım sürekli olarak evime teslim edilmiyor, bunun yerine Mevlana Mahallesi, Dönüşüm Sokak, Aktaşlar Market (Yıldırım/Bursa) adresine bırakılıyor. Teslimat adresimi her zaman ev adresim olarak belirtiyorum ve ödemelerimi kartla yapıyorum. Buna rağme...

10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada Worldcard başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, Premium üyeliğin ücretsiz olacağı, karta 1000 TL puan yükleneceği ve her alışverişte %8 alışveriş puanı verileceği açıkça belirtiliyordu. Kartım geldikten sonra alışverişimi yaptım, ancak ne 1000 TL puanım ne de alışv...

Hepsiburada üyeliğimle ilgili yaklaşık 1 haftadır alışveriş sırasında “ref001” hatası alıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili önceden herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım, alışveriş yapmaya çalışırken hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Hesabımın (m**********@hotmail.com ...

27 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro 256 GB model bir telefon satın aldım. Toplamda 85.938 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Antalya Serik adresime teslim edilen ürünün faturasını, üye olmadan alışveriş yaptığım için tarafıma iletmediler. ...

Hepsiburada Premium ayrıcalığına güvenerek 21.09.25 tarihinde saat 16.06 da aldığım ürünüm ertesi gün (22.09.25 09.00-13.00) teslimat olmasına rağmen ve sırf bu yüzden bu platformdan ürünümü almış olmama rağmen aradan üç gün geçti ve hala ürünüm transfer sürecinde olarak görünüyor. Her gün aradığımd...

Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada üzerinden mobil web sitesi aracılığıyla hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hangi ürünü seçersem seçeyim, her alışveriş denememde “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlardan ve tarayıcılardan da denedim, ancak sonuç değişmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

12 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden standart bir alışveriş yapmak isterken sipariş onay ekranında onay verdim, ancak “işlem kabul edilmedi” uyarısı aldım. Buna rağmen kartımdan iki kez 851,91 TL çekildi. İşlemlerden birinin iadesi yapıldı, fakat diğer tutarın iadesi için hem Hepsiburada hem de ...

9 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Hitit Tekno mağazasından iki adet Asus VivoBook 15 X1504VA-NJ2011 notebook siparişi verdim ve ürünler 11 Eylül’de teslim edildi. Kargoyu aldıktan 3-5 dakika sonra kutuları açtım. Birinin kutusunda hafif bir hasar olduğunu fark ettim. Kutuda sıkıntı olabilir diye, ürü...

Hepsiburada sitesinde alışveriş yapmak istediğimde ödeme kısmında sürekli olarak 0 TL görünüyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Her alışveriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hesabımla ilgili şifremi sıfırlamak istediğimde ise kurtarma kodu e-posta adresime ulaşmıyor. Farklı tarayıcılar ve...

2 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Snugroo mağazasından 'Snugroo Nd Düşük Tahıllı Tavuklu ve Narlı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg' siparişi verdim (Sipariş No: 432 563 151 9). Ürün ev adresime teslim edildi. Kedilerime her zaman aynı markanın mamasını kullandığım için bu ürünü de güve...