Hepsiburada alışveriş yapamıyorum

Hepsiburada e-ticaret uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme aşamasında sürekli olarak ref001 hata kodu ile karşılaşıyorum. Bu nedenle hiçbir ürün satın alamıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Sorun bir haftadır devam ediyor ve farklı bankalara ait kredi kartlarıyla denememe rağ...

16 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen iPhone 17 Pro Cam Ekran Koruyucu siparişi verdim (Sipariş No: 477 989 292 9). Ürün, Düzce Merkez adresine teslim edilecekti. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve belirtilen kargo süresi çoktan aşıldı. Belirtilen teslim ...

6 yıldır Hepsiburada üyesiyim ve şimdiye kadar birçok alışveriş yaptım. Yaklaşık 2 ay sonra düğünüm olacağı için evimizin beyaz eşya ihtiyaçlarını karşılamak üzere, toplamda 55 bin tl tutarında bir alışveriş sepeti oluşturdum. Ancak, siparişimi tamamlamaya çalıştığımda sürekli olarak “Ref001 hatası”...

Hepsiburada’dan Eskiyi Yenile kampanyasıyla 30.999 TL bedelli bir telefon satın aldım. Ödeme detaylarım şu şekildeydi: 4.374 TL banka kartı ile, 26.625 TL eski cihazımı teslim ederek (takas). Satın aldığım yeni cihaz kusurlu çıktı ve iade ettim. Banka kartından ödediğim 4.374 TL tarafıma iade edil...

Hepsiburada’dan son 20 gün içinde yaklaşık 90 bin TL’lik alışveriş yaptım ve bu süreçte 3-5 adet dolap aldım. Diğer dolaplarda hiçbir sorun yaşamadım, ancak aldığım şifonyerde ciddi bir üretim hatası var. Çekmeceleri bağlayan aparatların delikleri hatalı açılmış; bu nedenle çekmece parçaları birbiri...

29.09.2025 tarihinde saat 05:30'da Hepsiburada üzerinden Ryuji Komodo marka sahte balık yemi siparişi verdim ve İş Bankası'ndan 614,16 TL havale ile ödeme yaptım. Sipariş numaram 859 291 3. Ancak siparişim sistemde görünmüyor ve ürünüm elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde böyle...

04.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s7 Max v model robot süpürgem için su haznesi siparişi verdim. Ancak alışveriş yaptığım mağaza, 4 kez üst üste yanlış ürün gönderdi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hala bir çözüme ulaşamadım. Sipariş numaram: 4395755885. Adıyaman Merke...

Hepsiburada hesabımda, "Coofbee Super Şarj 5a 66w Spiral Type-C Şarj Kablosu" adlı ürünü sepetime eklememe rağmen, hem Android telefonumda hem de Windows masaüstü bilgisayarımda alışveriş yapmak istediğimde "Sepetiniz Boş" mesajı ile karşılaşıyorum ve R1f2w3s4c556 hata kodunu alıyorum. Ürünün üzerin...

Hepsiburada hesabıma bugün saat 19.00'dan itibaren hem mobil uygulama hem de Chrome tarayıcı üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “beklenmeyen hata oluştu” uyarısı alıyorum ve şu ana kadar hiçbir şekilde hesabıma erişemedim. Hesabımda kampanyalı ürünler sepetimde kaldı ve satın alma işlemini g...

Hepsiburada Premium müşterisiyim. 30 Eylül 2025 tarihinde uygulamadan bir anda hesabım çıkış yaptı ve şu anda hem Android telefonumdan hem de bilgisayarımdan giriş yapamıyorum. Şifre değiştirmeye çalıştığımda ise, kayıtlı olan 0543... 07 numaralı telefonuma ve e-posta adresime ait bir kullanıcı bulu...

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden GAP mağazasından yaptığım alışverişin ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 466 540 887 7 numaralı siparişimin 1300 TL tutarındaki iadesinin banka kartıma yatırıldığı söyleniyor; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir p...

21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Medigeni satıcısından 15.579 TL’ye Campasist Pelet Sobası siparişi verdim (Sipariş No: 403 853 275 6). Sürecin başından itibaren birçok sorun yaşadım. Satıcı önce bana Aras Kargo ile sadece iletişim bilgilerinin olduğu bir zarf gönderdi. Ürünü kendi loji...

26 Eylül Cuma günü Hepsiburada üzerinden verdiğim 464 594 046 4 numaralı siparişim bugün Gaziantep/Nizip adresine teslim edildi. Ancak siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan dönen kuru bakliyat ve kuru gıda organizeri hiç gönderilmedi. Ayrıca, emaye kızartma tenceresi ise fotoğraft...

18 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Ottonya Stitch İlkokul Çantası (PLS-LX World) aldım. Sipariş numaram: 428 002 250 1. Çantayı sadece çocuğumun okula giderken kullanması için aldım ve yağmurlu havada hiç kullanılmadı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra, tüm fermuarlarında ve çantan...

Hepsiburada’dan kızıma okula başlarken suluk olarak kullanması için Temmuz ayında Stanley Quencher termosun Mercan rengini sipariş ettim. Ancak bana bambaşka bir renk gönderildi. Değişim talep ettiğimde, satıcı elinde o renk yok diyerek iade işlemi başlattı. Fakat aynı anda, istediğim rengi sitede s...

22 Eylül ve 24 Eylül tarihlerinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4727703782 ve 4179131421 numaralı kitap siparişlerim, Konya Meram adresine teslim edilmek üzere hala kargoya verilmedi. Siparişlerimde Ankara Yayıncılık 6. Sınıf Güçlendiren 32 Haftalık Fen Bilimleri ve Kurmay Yayınları 6. Sınıf Englis...

Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada'nın Premium müşterisiyim ve bugüne kadar genellikle memnun kalarak alışveriş yapıyordum. 16 Eylül 2025 tarihinde, satıcısı kuzeypazar olan bir satıcıdan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 432 212 920 8. Ürünün 26 Eylül'de kargoya verileceği belirtilmişti...

20 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Antep Çarşı Pazar satıcısından 1000 gram toz Antep fıstığı siparişi verdim (Sipariş No: 411 696 0480). Ancak 26 Eylül'de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapıldı. Bu tür bir iptal Antep Çarşı Pazar'dan ilk defa...