Yetkisiz Satıcıdan Alınan Stanley Termosun Isı Kaybı Ve Garanti Sorunu

Hepsiburada üzerinden myteknoluxury isimli satıcıdan Stanley The Legendary Classic Bottle 1.9 l / 2.0 qt yeşil termos satın aldım. Ürünü 19 Eylül 2025 tarihinde teslim aldım ve yaklaşık 10 aydır çok sık kullanmadım.

Geçtiğimiz hafta ürünü kullandığımda, sıcak çayın termosun içinde yalnızca 1–2 saat içinde ılımaya başladığını fark ettim. Ayrıca Stanley termoslarda sıcaklığın dış yüzeye yansımaması gerekirken, satın aldığım üründe dış yüzeyin belirgin şekilde ısındığını gördüm. Aynı model Stanley termos kullanan başka bir kişiyle karşılaştırdığımda, benim termosun normal şekilde çalışmadığını net olarak anladım.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım ve ilgili mağazanın platform üzerinde kapalı olduğunu gördüm. Stanley Türkiye ile görüştüğümde, ürünü satın aldığım satıcının yetkili satıcı olmadığı ve ürünün orijinalliğiyle ilgili problem olabileceği ifade edildi. Bu nedenle yetkili servis desteği almak istediğimde de işlem yaptıramadım.

Hepsiburada canlı destek ekibiyle yaptığım görüşmede, durumun ilgili birime aktarılacağı ve inceleme sonrasında tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak satıcının mağazasının kapalı olması, ürünün garanti ve servis sürecine alınamaması ve Stanley Türkiye’nin de satıcının yetkili olmadığını belirtmesi nedeniyle, konunun yalnızca satıcıya yönlendirilmesini değil doğrudan Hepsiburada tarafından çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yapmama rağmen, platformda yetkili olmayan bir satıcıdan orijinalliği şüpheli bir ürün satın aldığım için mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram 438 344 010 4’tür. Satın aldığım ürünün orijinalliğinin Hepsiburada tarafından incelenmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ücret iadesi veya orijinal bir Stanley termosla değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.