Hepsiburada alışveriş yapamıyorum

11 Aralık 2023’te Hepsiburada’dan Smartmobile isimli satıcıdan sıfır olarak Samsung Galaxy A54 cep telefonu aldım. Ağustos ayında bozulan telefonu servise göndermek istediğimde, ürünün faturasının verilmediğini fark ettim. Servis ise telefonun 10 Nisan 2023’te sim kart takılarak kullanıldığını ve ga...

Hepsiburada'da Razer Wolverine v2 Pro 63.000 TL'ye satılıyor normal fiyatı 7600 TL olan bir ürün ve bu ürünle ilgili ciddi bir fiyat adaletsizliği olduğunu fark ettim. Diğer alışveriş sitelerinde aynı ürün çok daha uygun fiyatlara satılırken, Hepsiburada’da fiyatın gereksiz şekilde yüksek tutulduğun...

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada çağrı merkezini kendi numaram olan 0537*****82 üzerinden aramaya çalıştım, fakat arama sağlayamadım. Ardından arkadaşımın numarası 0539*****49 üzerinden 08502524000 numaralı çağrı merkezine ulaştım. Hepsiburada üyeliğimi aktif edip alışveriş yapmak için giriş yapmak ...

Hepsiburada 4804053058 numaralı siparişimde, 03.10.25 tarihinde Hepsijet arayarak kodu söylememi istediler. Kodu söyledim fakat kargo bana teslim edilmedi. Hepsiburada'da kayıt oluşturdum fakat beni hatalı buldular. Her zaman yaptığım gibi, kargo firmasından arandığımda kodu vermek dışında ne yapabi...

1 Ekim Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 11 cep telefonu ve kılıf siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Telefonun arka kamera çevresinde deformasyon vardı ve kılıf ise yanlış renk gönderildi. Sipariş numaram: 401 781 287 9. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra, 1 Ekim’de iade talebi ...

12 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Dncshopping adlı satıcıdan mj Care markasına ait soyulabilir ayak maskesi siparişi verdim (Sipariş No: 400 355 406 7). Ürün 15 Eylül’de Yalova’daki adresime teslim edildi. Özellikle Hepsiburada’nın “daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyasına güvendiğim için bu s...

Yaklaşık 15 gündür Hepsiburada hesabım üzerinden sipariş veremiyorum. Her denememde “İşleminiz gerçekleştirilemedi ref001” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve sipariş işlemi tamamlanmıyor. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizme...

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Jimx profesyonel lat triceps bar 40 santim” adlı spor malzemesini sipariş ettim. Sipariş numaram: 479 004 651 0. Ürün, İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi'indeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün bana ulaşmadığı halde, sistemde “te...

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 439 004 229). Sipariş sırasında fatura adresi ve bilgilerini yanlış seçtim. Henüz faturam oluşturulmamış olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fatura bilgilerinin değiştirilemeyeceği ...

21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Royal Canin yavru kedi maması (4 kg) siparişi verdim. Siparişim kargoya geç verildi ve zamanında teslim edilmedi. 2 Ekim’de ikinci kez şikayet oluşturduktan sonra tarafıma bir telafi kuponu tanımlandı. Ancak bu kupon sadece aldığım ilanda geçerliydi ve o ilanda tek ...

27 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bilgisayar alışverişi yapmak için hb6*****64 kodlu 3000 TL’lik indirim kuponunu kullanmak istedim. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, 'Kupon sepette geçerli değil' şeklinde bir hata mesajı aldım. Kuponun geçerli olması iç...

01 Ekim 2025 tarihinden beri Samsung s24 model telefonumda hem Hepsiburada hem de Trendyol uygulamalarında “servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum. Diğer tüm uygulamalar sorunsuz çalışırken, sadece bu iki uygulamaya erişemiyorum. Sorunu çözmek için uygulamaları silip tekrar yükledim, telefonu ye...

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Beko 6111 Ocak siparişi verdim ve 6 Eylül’de iade ettim. Sipariş numaram 417 673 46 50 Ürünü Hepsijet kargo firmasına teslim ettiğim halde ürünüm kayıp, bende değil, satıcıya da teslim edilmedi ve üzerinden geçen bir aya rağmen 7.520 liralık satış tutarı tarafıma iad...

Hepsiburada satıcısından okulun parasıyla 11.699 TL’ye Philips 2000i serisi hava temizleyici satın aldım. İlk siparişi 12 Eylül’de verdim ve ertesi gün teslim aldım. Ancak ürünün off/on tuşu bozuk geldi. Değişim talep ettim, günler sonra yeni ürün gönderildi fakat yine aynı şekilde off/on tuşu bozuk...

02.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi marka kahve makinesi için iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 4711582930 ve 4599165621’dir. Her bir ürün için sırasıyla 12.909,48 TL ve 12.974,48 TL ödeme yaptım. Siparişlerimi firmanın indirim kampanyası kapsamında Afyon iline teslim edil...

Hepsiburada üzerinden Tecno Spark 30 Pro model elektronik ürün siparişi verdim. Siteye giriş yaptığımda, 15 dakika içinde sipariş verirsem ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek hemen ödememi yapıp siparişimi tamamladım. Ancak siparişimi oluşturduktan sonra ekranda ü...

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Premium üyelikle Hayat marka 0,33 ml su siparişi verdim. Siparişimde 2 adet 24’lü paket, yani toplamda 48 adet su olması gerekiyordu. Ancak bana yalnızca 2 adet 6’lı paket, yani toplamda 12 adet su teslim edildi. 36 adet su eksik gönderildi. Bu durumu i...