Hepsiburada Kampanyalarında Altın-Gümüş Ve Hepsipay Ödülleri Tanımlanmadı

Haziran ayı boyunca Hepsiburada’nın duyurmuş olduğu “5 gram altın al, 5 gram gümüş kazan” kampanyasından yarandım. Kampanya şartlarına uygun şekilde 5 gram gümüş alışverişimi yaptım ve kampanya açıklamasında 6–9 Temmuz tarihleri arasında hesabıma 5 gram gümüşün yansıtılacağı belirtiliyordu. Ancak 9 Temmuz sonrasında da Hepsipay hesabıma bu 5 gram gümüş yüklenmedi.

Aynı dönemde, Haziran ayı boyunca geçerli olan Hepsipay işlemlerine yönelik 500 TL’lik kampanyadan da yarandım. Bu kampanyanın da şartlarını yerine getirmeme rağmen, ilgili 500 TL tutar tarafıma tanımlanmadı.

Hepsiburada’yı uzun süredir güvenilir bir firma olarak gördüğümü belirtmek isterim; ancak kampanya organizasyon ekibinde ciddi aksaklıklar olduğunu, hatta kampanya hak edişlerinin yanlış kişilere veya kişisel hesaplara aktarılması gibi riskler bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de Hepsiburada ekibinin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli iç incelemelerin yapılmasını bekliyorum.

Şikayetimle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılabilmesi için s***********@hotmail.com adresim veya 0 50*********18 numaralı telefonum üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak, hem 5 gram gümüş hakkımın hem de 500 TL Hepsipay kampanya tutarının hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.