Hepsiburada’da Yetkisiz Satıcıdan Aldığım Stanley Termosun Orijinalliği Şüpheli Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Asya Kartuş isimli satıcıdan Stanley The Legendary Classic Bottle 1.9 l / 2.0 qt yeşil termos satın aldım. Siparişi 03 Aralık 2025 tarihinde, 479 007 636 7 numaralı sipariş ile verdim. Ürün bana aynı gün teslim edildi ve yaklaşık 10 aydır ürünü çok sık kullanmadan, özenli şekilde muhafaza ederek kullandım.

Geçtiğimiz hafta termosu sıcak çay için kullandığımda, içeceğin yalnızca 1–2 saat içinde ılımaya başladığını fark ettim. Ayrıca Stanley termoslarda sıcaklığın dış yüzeye yansımaması gerekirken, bende bulunan üründe dış yüzeyin belirgin şekilde ısındığını gördüm. Aynı model Stanley termos kullanan başka bir kişinin ürünüyle kıyasladığımda, benim termosun beklenen performansı göstermediğini ve normal şekilde çalışmadığını net olarak anladım.

Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım ve satıcının mağazasının platform üzerinde kapalı olduğunu gördüm. Ardından Stanley Türkiye ile görüştüğümde, ürünü satın aldığım satıcının yetkili satıcı olmadığı ve ürünün orijinalliğiyle ilgili problem olabileceği ifade edildi. Bu nedenle yetkili servis desteği almak istediğimde de işlem yaptırmadım.
Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yapmama rağmen, platformda yetkili olmayan bir satıcıdan orijinalliği şüpheli bir ürün satın aldığım için mağduriyet yaşamaktayım. Satın aldığım Stanley termosun orijinalliğinin Hepsiburada tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ücret iadesi veya orijinal bir Stanley termosla değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.