to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kırık Araç Parçası Gönderilmediği İçin İade Talebi
Hepsiburada güvencesiyle Hepeğitim mağazasından çocuğuma Dolu Ride-On 12v kumandalı akülü arazi aracı 8191 yeşil renk sipariş ettim. 479 395 949 9 numaralı siparişim 11.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü açtığımızda ön camının kırık olduğunu gördük ve Hepsiburada üzerinden “eksik/kusurlu parça” talebi oluşturarak Hepeğitim mağazasından ön camın gönderilmesini istedik, bu parça daha sonra tarafımıza gönderildi.
Arabayı ilk kez kullanmaya çalıştığımızda bu sefer de sağ ön tekerin sürttüğünü fark ettik. Kontrol ettiğimizde tekerin yerinden çıktığını ve tekeri tutan ortadaki plastik aparatın kırık olduğunu gördük. Yine Hepsiburada üzerinden Hepeğitim mağazasına durumu aktardı⁸k ve sadece tekerin ortasındaki bu kırık plastik aparatın gönderilmesini talep ettik. Bizi uzun süre oyaladıktan sonra parça talebimizi reddettiklerini bildirdiler.
Küçücük bir plastik parçayı göndermeyi dahi kabul etmeyip müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ürünü şu an teker aparatı kırık olduğu için kullanamıyoruz. 14 günlük cayma hakkımızı kullanarak ürünü iade etmek istiyoruz. Hepsiburada markasına ve güvencesine güvenerek böyle maliyetli bir ürün aldık ancak yaşadığımız bu süreçten sonra bir daha Hepsiburada altındaki satıcılardan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz ve herkese bunu anlatmayı düşünüyoruz.
Ürünümün kırık parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ya da cayma hakkım kapsamında iademin sorunsuz bir şekilde alınarak ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melike Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş yapmadılar, şikayetten 1 gün sonra ben aradım Hepsiburada'yı müşteri temsilcisi hepeğitim ile konuşmalarımızı istedi gönderdim süreci başlattıklarını söylediler. Bugün onlar aradı şikayetim için aradıklarını söylediler. Bir çözüm yolu sunmadılar hepeğitim i savundular. Ellerinde parça yoktur dediler. Biz Hepsiburada'ya güvendiğimiz için ürünü buradan almıştık. Sizde bizim gibi Hepsiburada'ya güvenerek buradan alışveriş yapmayın sizin yanınızda olmuyorlar. Bir daha da Hepsiburada'dan alışveriş yapmam ve herkese bu durumu anlatırım.
