Hijyen Ürünü Uyarısı Olmadan İade Reddi Ve Yanıltıcı Ürün Bilgileri

Hepsiburada üzerinden Bay B***** Tekstil Kozmetik ve Hırdavat adlı satıcıdan, satıcının yönlendirmesiyle 4 beden Varimed Varis Çorabı Dizüstü Burun Açık Kompresyon Çorabı satın aldım. Ürün o kadar dar geldi ki deneme imkanım bile olmadı ve iade talebi oluşturdum.

7 Temmuz’da iade talebimi açtım, 12 Temmuz’da ise iademin “hijyen ürünüdür” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ancak ürünün sayfasında hijyen ürünü olduğuna veya iade edilemeyeceğine dair hiçbir bilgi yok. Normal şartlarda hijyen ürünlerinde iptal/iade kısmında özellikle bu durum belirtiliyor, fakat bu ürünün sayfasında sadece normal iade sürecine dair bilgi yer alıyordu. Hijyen ürünü olduğu açıkça belirtilmiş olsaydı böyle bir riski kesinlikle almazdım.

Ayrıca ürün bana külotlu çorap şeklinde geldi, ancak ürün sayfasında bu bilgi de yer almıyor. Hem ürünün formu hakkında eksik bilgi verilmesi hem de hijyen gerekçesiyle iade reddi için önceden hiçbir uyarı olmaması nedeniyle hem satıcının hem de Hepsiburada’nın eksik ve yanlış bilgilendirme yaptığını düşünüyorum. Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yapıyoruz, bu kadar bariz bir eksik ve yanlış bilgilendirmenin görmezden gelinmemesini ve iade talebimin onaylanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 454 752 149 2.