to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ve Hepsiburada’nın İade Reddi Üzerine Ekran Sorunu Yaşayan Laptop Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Morinaa adlı satıcıdan Asus tuf Gaming f16 FX608JH-RV081 Intel Core i5 13450hx 16GB 512GB SSD RTX 3050 FreeDOS 16" taşınabilir bilgisayar satın aldım. Kurulum aşamasındayken bilgisayarın sol tarafında ekran kararması ve titreme olduğunu fark ettim. Özellikle cihaz biraz ısındıktan sonra bu sorun belirgin şekilde ortaya çıkıyor.
Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı önce iade kabul edemeyeceğini söyleyip ürünü servise göndermemi istedi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden servisle uğraştırılmasına karşı çıktığımda, yoğun ısrarım üzerine bu kez ürünü gönderebileceğimi söyledi. Ürünü kargoyla kendilerine ilettim, ancak kargo ellerine ulaşır ulaşmaz bu kez ekranda lekeler olduğu gerekçesiyle dün iademi reddettiler.
Tüm bunlar yaşanırken Hepsiburada da koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen benim yanımda durmadı ve talebime olumsuz yanıt verdi. Morinaa adlı satıcı ise bu süreçte hemen adresini değiştirdi ve satış sözleşmesindeki telefon numarasını kullanıma kapattı. Hepsiburada aracılığıyla alışveriş yaparken bu şekilde mağdur edilmem ve satıcının korunuyor olması nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü hiçbir servis sürecine zorlanmadan, koşulsuz olarak tarafımdan iade almalarını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
