to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi
21.07.2026 tarihinde Hepsiburada/Hepsipay üzerinden kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 69,90 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Çağrı merkezini aradığımda bu tutarın Hepsiburada Premium üyelik bedeli olduğu söylendi, ancak ben böyle bir üyeliğe kendi isteğimle kayıt olduğumu hatırlamıyorum, siteyi aktif olarak kullanmıyorum ve 2024 yılından bu yana Hepsiburada üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım.
Ayrıca sistemde kayıtlı olan kredi kartımı hemen silmek istediğimde, müşteri temsilcisi kartımın sistemden silinemeyeceğini ve en az 1 ay bu şekilde kalacağını belirtti. Kullanmadığım bir platformda, istemediğim bir üyelik nedeniyle kart bilgilerimin zorunlu olarak tutulması hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de KVKK’ya aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur.
İzinsiz çekilen 69,90 TL tutarındaki bedelin derhal kartıma iade edilmesini, Premium üyeliğimin iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemden hemen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seher Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-728162526384220 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
