to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Hatası 3 Aylık Süreçte Çözülmedi
Uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ödeme işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Kolye ve kulak üstü kulaklık satın almak için sepetimi onaylama aşamasına geldiğimde, banka kartımla ödeme yapmak istediğimde ekranda sürekli “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve sipariş oluşturamıyorum.
Bu süreçte birçok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Defalarca aramama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen sorunum giderilmedi, herhangi bir somut dönüş yapılmadı ve çözüm için yönlendirilmedim.
Hem 3 aydır alışveriş yapamamam hem de defalarca zaman ayırıp görüşmeme rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödeme sorunumun acilen çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 531621677 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
3 aydır zaten bekliyorum genel cevap ekibin ulaşacağı yönünde bu ekip bana 3 aydır ulaşamıyor anlamıyorum. Almak istediğim üründen son bir tane kaldı 3 ay içinde yaklaşık 300 lira arttı ama bana hala dönüş yapmadılar.
