to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Hizmet Dışı Sayılarak Siparişimin İptali Ve Müşteri Hizmetindeki Olumsuz Tutum
Hepsiburada üzerinden Magmaweld 2.5 mm rutil elektrot siparişi verdim. Yıllardır aynı adreste oturmama ve Hepsijet firmasının bu adrese defalarca sorunsuz şekilde ürün getirmesine rağmen adresimin kargo hizmet sınırı dışında olduğu iddia edilerek siparişim iptal edildi. Satıcı da Hepsiburada olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Siparişim bugün iptal edildi ve aynı gün 364,80 TL tutarında iade mesajı aldım. Mesajda, iadenin karta yansıma süresinin 8 gün olduğu ve 626510290777 koduyla bankamdan takip edebileceğim belirtildi. Ancak ürünüm geç kaldı, zaman kaybettim ve bu süreçte mağdur oldum. Üstelik müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede son derece ukala bir üslup kullanılarak işlemin iptal edildiği söylendi ve sonrasında bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yıllardır aynı adrese teslimat yapılmasına rağmen adresimin aniden hizmet dışı sayılmasını ve bu süreçteki iletişim tarzını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, adresimin yeniden teslimat yapılabilir olarak tanımlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
