to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Tabletin İadesi Gerekçesiz Reddedildi, Satıcı Kaba Davrandı
02 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy TAB S6 Lite (2024) SM-P620 4GB 128GB 10.4" Mint Yeşili tablet teslim aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, kutusu kesinlikle açılmamış olmasına rağmen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve iade sürem dolduğunda "süreniz doldu, satıcıyla görüşün" denilerek yardımcı olunmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise, sesini yükselterek konuştu ve "almasaydınız" gibi yakışıksız ifadeler kullandı. Kutu açılmadığına dair elimde görseller de mevcuttur, ancak buna rağmen satıcı kesinlikle yardımcı olmadı.
Sipariş numaram: 421 848 655 3 ve teslimat adresim Elazığ’dadır. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 168131749 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
