to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Tekrar Gönderildi, İade Talebi
Hepsiburada’dan CatPower 1320 Akülü Darbeli Vidalama Li-Ion Kömürsüz ürünü satın aldım. Ürün 17 Ekim 2026 tarihinde hasarsız şekilde elime ulaştı ancak kontrol ettiğimde bataryalardan birinin arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim.
19 Ekim 2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile Hepsiburada’ya iade ettim. 20 Ekim Salı günü iade talebim sonuçlandı ve açıklama kısmında ürünün arızalı olduğunun kabul edildiği, yenisinin tarafıma gönderildiği belirtildi. Fakat tarafıma teslim edilen paket açıldığında, yeni ürün yerine daha önce arızalı olduğu için gönderdiğim aynı ürünün tekrar bana yollandığını gördüm.
Arızalı olduğu kabul edilen ürünün yenisi gönderilmek yerine tekrar tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı ürünün yerine gerçekten yeni, sorunsuz bir ürün göndermenizi istemiyorum; ilk talebim doğrultusunda ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
