Hadi - TOMBANK uygulaması

Tom Bank kredi kartım için mobil uygulama üzerinden yapılandırma yapmak istediğimde, 12 Şubat’tan bu yana yapılandırma sayfası sürekli hata veriyor. Sayfaya her girişimde “işlem başarısız” uyarısıyla karşılaşıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda...

Hadi Bankası’nda bulunan vadeli TL hesabımdaki 677.000 TL’ye yaklaşık 40 gündür erişemiyorum. Vadeli hesabımı kapatıp paramı çekmek istediğimde uygulama sürekli “işlem başarısız” hatası veriyor ve hesabımı kapatamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece “ta...

Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım 3 günlük TL vadeli hesabımdaki paramı 12 Ocak’tan bu yana kullanamıyorum. Uygulamada hesabımı ve bakiyemi görebiliyorum; ancak daha önce dilediğim zaman 1000 TL ve üzeri tutarda para çekebilirken artık para çekme işlemi yapamıyorum. Bu süreçte 15–20 ke...

Hadi Tom Bank hesabımda bulunan paramı yaklaşık Haziran ayından beri kullanamıyorum. Uygulama sürekli olarak hesabımı yükseltmem gerektiğini söylüyor ancak hesabı yükseltmek istediğimde “kişisel red” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. ...

Tom Bank kredi kartım için, hiçbir şekilde kart ücreti olmayacağı söylenmesine rağmen hesabımdan 1000 TL kart aidatı kesildi. Kartı alırken de sonrasında da aidat alınmayacağı özellikle ifade edildiği halde, buna aykırı şekilde ücret yansıtılması beni mağdur etti. Kesintiyi fark eder etmez banka il...

02.02.2026 tarihinden bu yana Tombank nezdindeki hesaplarım ve kredi ürünlerime “şüpheli işlem” gerekçesiyle işlem kısıtı uygulanmaktadır. Bu nedenle uygulamaya erişemiyor, para giriş‑çıkışı yapamıyor ve özellikle kredi kartı ile alışveriş kredisi ürünlerimi kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizme...

Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını 15.12.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Buna rağmen bugün, 16 Şubat tarihli ekstreme “16 Şubat yıllık kart ücreti” açıklamasıyla 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Sadece 2 aylık kullanılan bir kart için benden 1 yıl...

Tom Bank kredi kartımı yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 13.02.2026 tarihinde Black kredi kartımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kart limitimin yalnızca 1.000 TL olmasına rağmen 1.000 T...

22 Aralık’ta A101’in online uygulaması üzerinden yaklaşık 5.100 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Sepetimi onaylama aşamasında “işlem başarısız” uyarısı aldım, herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve ürün teslim almadım. Buna rağmen, daha sonra Hadi Tombank online uygulamama girdiğimde bu tutarın v...

T. O. M Bank mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapmaya çalışırken hesabım bloke oldu ve yaklaşık üç ay boyunca şifremi hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi; her seferinde “bugü...

Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabım ve son dört hanesi 0222 olan kredi kartım yaklaşık iki haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Bu nedenle hesabıma para gönderilemiyor, göndermeye çalıştığım tüm havaleler karşı bankaya iade ediliyor ve ATM üzerinden kredi kartı ödemesi de yapamıyorum....

Yaklaşık iki haftadır Hadi Tombank mobil uygulamasına girişimde kısıtlama bulunuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Gmail üzerinden A4 formatında dilekçe yazarak defalarca talep oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım ve borcum olduğunu, gecikme yaşa...

Tom Bank ile A101 mağazalarında yaptığım alışverişlerde, kasada Tom Bank uygulamasındaki kare kodu okutmama rağmen, her alışverişte yapılması gereken %3’lük iade hesabıma yansımamaktadır. Kasada karekod okutulduğunda ismim ekranda göründüğü için işlemlerin sisteme düştüğünü anlıyorum; ancak buna rağ...

Tombank Hadi adlı bankadan hem SMS hem de e-posta yoluyla adıma “elektronik ileti izni” verildiğine dair mesajlar aldım. Bu banka ile hiçbir şekilde hesabım, kredi kartım, başvurum, uygulama kaydım veya herhangi bir ilişkim yok; hatta bu olaydan önce adını dahi duymamıştım. Buna rağmen iletişim bilg...

23.01.2026 tarihinde Hadi Kartım ile alışveriş yapmak istedim, ancak işlemin hatalı olduğunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen aradan yaklaşık 30 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemle ilgili sorun çözüme kavuşmadı. İşlem tutarı yaklaşık 4...

13.02.2026 tarihinde Hadi Tom Katılım Bankası tarafından telefonla arandım. Bana, mobil uygulama üzerinden katıldığım “Tom Bank Hadi Kazananlar Kulübü Standart Paket – Koşullarını sağla, 250 bin TL’ye kadar olan özel okul ödemene 10 taksit” kampanyası hakkında bilgi vermek için aradıklarını söyledil...

Tom Bank mobil uygulamasında NFC ile kimlik doğrulama sırasında sürekli hata alıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen uygulama kimliği doğrulamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 4 saat boyunca defalarca denememe rağmen sorun devam etti ve kimlik doğrulama adımını bir türlü geçemedim. B...

Tom Bank mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Mobil şifremi unuttum ve bu süre içinde telefon numaramı da değiştirdiğim için uygulama üzerinden şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 1 yıldır hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Tom Bank’in, kayıtlı telefon ...

Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama tamamen açılmıyor ve bu nedenle kredi kartı borç bakiyemi göremiyorum. Kart numaramın son iki hanesi 20’dir. Bu süreçte sadece bir defa çağrı merkezine ulaşabildim ve tarafıma bir talep formu açtıklarını iletti...

Hadi Kredi kartım, hiçbir güvenlik ihlalim olmadığı halde, güvenlik gerekçesi öne sürülerek cuma günü saat 18.54 civarında aniden kapatıldı. Kartımı kapatılmadan bir gün önce sadece bir pastanede alışveriş için kullanmıştım. Buna rağmen kartım güvenlik sebebiyle tamamen iptal edilirken, aynı banka n...

Tom Bank’ta bulunan hesabımda 67.500 TL bakiyem olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür hesabıma kısıtlama uygulanıyor ve parama ulaşamıyorum. Bu süreçte tarafıma sadece “beklemeniz lazım, 3 gün içinde açılacak” denildi, ancak 5 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Gözümde hasar olduğu için acil a...

Tom Bank’te bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 1 ay önce banka tarafından, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için bankanızdaki veresiye kredimin taksitlerini hiçbir şekilde ödeyemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapı...

Hadi Tom Bank mobil uygulaması üzerinden Sağlık Bakanlığına rapor ücreti ödemesi yaptım. Ancak rapor seçimi kısmında yanlış raporu seçtiğim için para askıya alındı. Sağlık Bakanlığını aradığımda, ödemenin banka hesabımda askıya düştüğü ve konunun banka tarafından incelenmesi gerektiği söylendi. Yak...