to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Nedensiz Kapatıldı, Açılmasını Ve Açıklama Talep Ediyorum
06.10.2026 tarihinde tombank Hadi kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı ve SMS ile sözleşmemin feshedildiği bildirildi. Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerini her zaman usulüne uygun yapan bir müşteri olmama rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum.
Kartımla ilgili bugüne kadar hiçbir gecikmiş borcum, asgari ödeme aksatmam ya da benzeri bir olumsuzluk olmadı. 3 taksitli alışveriş kredimi de düzenli olarak ödedim, şu an yalnızca gelecek döneme ait planlı borcum bulunuyor. Buna rağmen kartımın kapatılması tarafıma haksız bir uygulama gibi görünmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca SMS’te yer alan metni sözlü olarak tekrar ettiler ve detaylı bilgi veremediklerini söylediler. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem kartımın yeniden kullanıma açılmasını hem de bugün yaşadığım bu haksız muamelenin somut ve yazılı gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
