to read complaints and reviews, or file yours.A101 Tombank Kredi Kartı Yanıltıcı Kampanya Ve Haksız Kart Ücreti
A101 Tombank kredi kartı bize tanıtılırken, aylık 10.000 TL ve üzeri alışverişlerde çok kazandıranlar Kulübü üyesi olanlara her alışverişte yüzde 10 geri iade yapılacağı söylendi. Bu anlatılan kampanyaya güvenerek kartı aldık ve kullanmaya başladık.
Eylül ayında toplam 13.000 TL civarında harcama yapmamıza rağmen ay sonunda karta 0 TL hediye puan/iadeyle birlikte ekstra 1.000 TL kart ücreti yansıtıldı. Yani ne vaat edilen yüzde 10’luk geri ödeme yapıldı ne de kart ücreti konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme sağlandı.
Bu durum üzerine bankaya itirazda bulundum ancak şu ana kadar arayan soran olmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kart ekstresindeki 1.000 TL kart ücretini ödemedim. İletilen kampanya şartlarıyla gerçekleşen uygulama arasında büyük fark olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Eylül ayında yapılan harcamalara ilişkin vaat edilen yüzde 10’luk iadenin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.000 TL kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilere kampanya ve kart ücretleriyle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tombank müşteri hizmetleri ni aradım şikayetimi ifade etmeye çalıştım. Yüzüme kapattılar
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
