Aidat Yok Sözünün İhlali Ve 1000 TL Kesintinin İadesi Talebi

Tom Bank’in Hadi - TOMBANK kredi kartını 25.07.2026 tarihinde A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada, kesinlikle kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilerek aldım. Kartı teslim ederken herhangi bir aidat, yıllık kart ücreti veya benzeri bir kesinti olmayacağı, hatta olursa da iade edileceği açıkça söylendi.

06.10.2026 tarihinde "borcunuzu ödemediniz" şeklinde bir SMS aldım ve bunun üzerine kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu tutar, onayım ve haberim olmadan kartıma yansıtılmıştır ve SMS dışında mail, uygulama bildirimi gibi herhangi bir kanaldan da bilgi verilmemiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintiyi iptal etmeyeceklerini, zaten market alışverişlerimde 1.000 TL kazanacağım ve kampanyalara katıldığım harcamalarda bu tutarı telafi etmiş olacağım şeklinde açıklama yaptılar. Hem “kart aidatı yok” denilerek kart verilmesi hem de sonrasında bu tutarın yansıtıldığı halde iadesinin açıkça reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kartı, aidat alınmayacağı sözüne güvenerek aldığım için benden kesilen 1.000 TL kart aidatını kesinlikle onaylamıyor ve 1.000 TL’nin tamamının nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bilgi ve onayım dışında yapılan bu kesintinin acil olarak incelenip düzeltilmesini, kart aidatı yansıtılmayacağı yönünde verilen sözün yerine getirilmesini istiyorum.