to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleştirme Ve Arama Sorunu
Tombank mobil uygulamasına yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihaz eşleştirme ekranı geliyor ve “Şimdi seni arayacağız” şeklinde bir bilgilendirme çıkıyor, 0850 399 36 37 numaralı çağrı merkezinden aranacağım yazmasına rağmen hiçbir şekilde arama gelmiyor.
Bankaya kayıtlı numaramı kullanmama ve şifremi doğru girmeme rağmen sistem şifrenin hatalı olduğunu söylüyor, bu nedenle müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Günün farklı saatlerinde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı ekranda kalıyor ve arama yapılmıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ettiği için mobil uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.
Tombank’in cihaz eşleştirme sorunumu acilen çözerek mobil uygulama girişimi sağlamasını, uygulamayı kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Ödemelerimi ve hesap hareketlerimi kontrol etmem gerektiği için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Dönüş yok çok acil dönüş bekliyorum Ödeme yapmam gerekiyor Mobil bankacılığa girip hesaplarıma bakıp ödemelerimi yapmam gerekiyor
