to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Seçeneği Olmaması Ve Kredi Kartı Ücretinin Haksız Yansıtılması
T. O. M. Katılım Bankası a. Ş. Müşterisi olarak hem mobil uygulama hem de kredi kartı hizmetlerinden son derece olumsuz etkilendim. Uygulamada hesap kapatma seçeneği bulunmuyor, bu nedenle en basit işlem için bile mecburen çağrı merkezini aramak zorunda kalıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum. Nihayet bağlandığımda ise sistemde güncelleme olduğu söylenerek işlemler erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca kredi kartı verilir verilmez, kartı daha yeni almışken 1.000 TL tutarında kredi kartı kullanım ücreti yansıtılması da kabul edilebilir değil. Karta yeni sahip olmuş bir müşteri olarak, daha ilk günden bu kadar yüksek bir kullanım ücreti çıkarılması müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Hesabımı uygulama üzerinden güvenli ve pratik şekilde kapatabilmek, çağrı merkezine ulaşma süreçlerinin kısaltılmasını, mobil uygulamaya hesap kapatma seçeneğinin eklenmesini ve kredi kartı kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
