to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Fast İşleminde 125.000 TL Blokajı Ve Bilgi Eksikliği
10.06.2026 tarihinde Tom Bank uygulaması üzerinden kendi Kuveyt Türk hesabıma yaklaşık 125.000 TL tutarında fast işlemi yaptım. İşlem sırasında para hesabımdan çıktı ancak karşı tarafta görünmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin 894061 kayıt numarası ile sistemlerinde kayıt altına alındığını, inceleme yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir işlem yapıldı ne de bana bilgi verildi.
Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi ve hesabımdaki bu blokajın neden devam ettiğine dair net bir açıklama alamadım. Yüklü bir meblağ olduğu için mağduriyet yaşıyorum ve paramı kullanamıyorum.
Tom Bank’tan, söz konusu fast işlemine ilişkin incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımdaki blokenin acil olarak kaldırılmasını ve paramın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
