to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 13.500 TL Transferi Engellendi, Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık
Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabımda bulunan 13.500 TL’yi 5 gündür hiçbir şekilde transfer edemiyorum. İşlem yapmak istediğimde uygulamada “işlemin gerçekleştirilemediği ve güvenlik önlemleri nedeniyle para transferinin yapılamadığı” yönünde bir hata ekranı çıkıyor ve para hesabımda görünmesine rağmen kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini arayıp talep açtırdım, “inceleniyor” denilmesine rağmen 5 gündür hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, hesabımdaki blokeyle ilgili SMS, mail ya da uygulama içinden de herhangi bir bilgilendirme almadım. Hem paramı kullanamıyor hem de sürecin ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Müşteri numaram/telefon numaram 5353****19’dur. Hesabımdaki 13.500 TL üzerindeki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, para transferlerimin acilen açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu bankaya asla güvenmiyorum insanların parasını bloke deyip tutuyorlar kendileri kullanıyorlar yoksa neyini inceliyorsunuz incelenecek ne var hesabımda
