Ücretsiz Söylenen Hadi Kartta 1.000 TL Ücret Kesintisi Ve Telafi Yüklenmemesi

İzmir’de bulunan bir A101 mağazasında Hadi kart, Hadi uygulaması işlemlerini yapan görevli bir bayan tarafından tarafıma teklif edildi. Kartı kabul etmeden önce özellikle kartın aylık veya yıllık herhangi bir ücretinin olup olmadığını defalarca sormama rağmen, görevli kartın tamamen ücretsiz olduğu bilgisini açık ve net şekilde verdi. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim ve 31 Ağustos’ta da ödememi gerçekleştirdim.

Ancak ekstreme baktığımda 9 Ağustos tarihinde hesabımdan 1.000 TL kart ücreti tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim. Canlı destek birimi, kartı 10 ay boyunca kapatmamam ve alışverişlerimi bu kartla yapmam halinde her ay 100 TL puan tanımlanacağını, bu şekilde tahsil edilen ücretin telafi edileceğini söyledi.

Ne var ki, belirtilen bu puan yüklemeleri de tarafıma yapılmadı. Yani hem kartın ücretli olduğu konusunda işlem öncesinde doğru ve eksiksiz bilgilendirilmediğimi hem de sonrasında canlı destek tarafından söylenen telafi uygulamasının yerine getirilmediğini düşünüyorum. Kart ücretinin alınacağı bilgisi, işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde verilmiş olsaydı bu kartı kesinlikle kabul etmezdim.

Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL kart ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.