to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Pegasus Kampanyasında Yükleme Tutarı Yanlış Değerlendirildi, 2.500 TL Ödeme Kesildi
Tombank uygulamasındaki Pegasus kampanyasına 15 Ağustos tarihinde katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirmek için toplam 60.000 TL tutarında yükleme yaptım. Buna rağmen tarafıma yalnızca 45.000 TL yükleme yaptığım söylenerek kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL’lik ödemenin ödemesi yapılmadı.
Uygulama üzerinden işlem geçmişimde yaptığım para yüklemeleri açıkça görünmesine rağmen, sistemde 60.000 TL yerine 45.000 TL baz alınarak değerlendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle kampanya kriterlerini sağladığım halde hak kaybı yaşadım.
Tombank ile 884765 numaralı bildirim üzerinden de görüştüm ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı halde sorun çözüldü denilerek bu bildirimin kapatıldığını gördüm. Bu durum mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.
Tombank’ın Pegasus kampanyasındaki yükleme tutarımı işlem kayıtlarıma göre yeniden incelemesini ve şartları karşıladığım 60.000 TL baz alınarak tarafıma ödenmeyen 2.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
