Hadi - TOMBANK müşteri

Birkaç ay önce A101 mağazasında bana zorla Hadi Kart verildi. Kartı hiç kullanmadım ve herhangi bir harcama yapmadım. Buna rağmen, şimdi kartımda 32 TL borç görünüyor ve bu borcun neden oluştuğunu anlamıyorum. Kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak sürekli olarak f...

Redmi Note 8 Pro model telefonum bozulduğu için Hadi uygulamasına başka bir telefondan giriş yapmaya çalıştım. Ancak uygulama “Sizi aradık ulaşamadık” şeklinde bir uyarı veriyor ve yaklaşık 1 aydır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımda ne kadar bakiye olduğunu da göremiyoru...

Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptığım için hesabıma kısıtlama getirildi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi ancak şimdiye kadar kimse aramadı ve mağduriyetim d...

Tom Bank'tan Hadi kart aldım. Kartı kullandım. İlgili banka taahhüt ettiği koşulları yerine getirmeme rağmen iade edilmesi gereken tutarlar kartıma iade edilmemiştir. İlgili bankayı aradım: - Son ödeme tarihinden sonra 3 gün içerisinde iadeyi yapacaklarını belirtmelerine rağmen yapılmadığını ilett...

Tombank kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce iptal ettirmeme rağmen, her ay tarafıma hâlâ ekstre gelmeye devam ediyor. Kredi kartımı ve hesabımı tamamen kapattırmak, tüm bilgilerimin silinmesini talep ediyorum. Kartı uzun süredir kullanmıyor ve herhangi bir borç ya da ücret ödemiyorum; ekstreler sade...

28 Ekim’de A101 mağazasında Hadi Kart başvurusu yaptık. Oradaki bir beyefendi, eşimle bana “Bugüne özel üye olursanız 130 TL ücretsiz alışveriş yapabilirsiniz” dedi ve üye olduk. Ayrıca 30 Ekim’de 300 TL’lik çekiliş yapılacağını, hem eşime hem bana çekiliş çıktığını ve alışveriş yapabileceğimizi söy...

Tom Bank üzerinden kullandığım tüketici kredisine ait 198 TL’lik bir borç, 21.06.2023 tarihinden bu yana sistemde gözüküyor. Oysa 2023 yılında bu borcu tamamen ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı. Tom Bank uygulamasında borç görünmüyor; ancak diğer bankalarda ve risk raporlarımda bu borç hâlen yer...

05 Kasım 2025 tarihinden beri yeni aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda Tom Bank mobil şubesine erişim sağlayamıyorum. Uygulamayı yükleyip giriş yapmak istediğimde, telefon numarası ile giriş yapmam isteniyor. Gerekli adımları takip edip şifreyi girdikten sonra ise “Sizi aradık ulaşamadık” şeklinde b...

Hadi Tom Bank’tan A101 üzerinden 5.000 TL mevduat blokeli olarak aldığım kredi kartımın borcunu 15 gündür mobil uygulama üzerinden ödeyemiyorum. Son ödeme tarihim 17 Kasım’dı ve bu tarihten önce de defalarca ödeme yapmayı denedim, ancak her seferinde “Teknik aksaklıktan dolayı işleminizi gerçekleşti...

11 Ekim’de Steam üzerinden satın aldığım bir oyunu iade ettim ve iade işlemi aynı gün onaylandı. İade tutarı olan 250 TL’nin Hadi Banka’daki sanal kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak bugün 19 Kasım ve aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı. İade işlemiyle ilgili Stea...

9 gün önce Hadi uygulaması üzerinden 202 TL'lik bir iade talebinde bulundum. Ödememi Hadi Sanal Kart ile gerçekleştirmiştim ve işlem numaram 454426705629970001. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade tutarı hala hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en kısa zaman...

Tombank kredi kartımla Ekim ayında 32 TL’lik market harcaması yaptım ve kampanya koşullarını sağladım. Kampanya kapsamında 1000 TL ödül puan kazanacağım belirtilmişti. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ödülüm hesabıma yüklenmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhan...

15/11/2025 tarihinden bu yana iPhone 11 cihazımda Hadi uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda "Güvenlik gereği bu cihazdan girilmedi, engellenmiştir" şeklinde bir uyarı alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, an...

Tom Bank mobil uygulamasında sim kart blokenin kaldırılması için 1 hafta önce kimlikli selfie ve dilekçemi mail yoluyla ilettim. Bu süreçte 471764 numaralı kayıt üzerinden müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sim blokenin kaldırılmaması nedeniyle hem uygulama...

10 Kasım 2025 tarihinden bu yana Redmi Note 14 Pro cihazımdan Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Ekranda “Çok fazla cihazdan giriş denemesi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve para transferi gibi önemli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözülmesi...

28 Ekim akşamı saat 21:00 civarında, Antalya’daki “Bizim Market” te karekod ile 21.000 TL tutarında bir alışveriş yapılmış görünüyor. Ancak ben Zonguldak ili Kdz. Ereğli ilçesinde ikamet ediyorum ve hayatım boyunca Antalya’ya hiç gitmedim. Üstelik o sırada kredi kartımda limit yokken limit artışı ya...

Tom Bank tarafından verilen mor renkli Hadi Kredi Kartımda yaklaşık 1 haftadır sim bloke sorunu yaşıyorum. Kartımın sim blokesinin kaldırılması için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden tüm işlemleri denedim, ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetler...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Tom Bank’a kredi ve kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 10.000 TL kredi kartı limiti, 7.500 TL hadi veresiye limiti ve 20.000 TL alışveriş kredisi tanımlandı. Ancak kredi kartımı aldıktan ve limiti onayladıktan sonra, önce 20.000 TL’lik alışveriş kredim uy...

03.10.2025 tarihinde kullanmaya başladığım tombank kredi kartımda, aylık 10.000 TL harcama karşılığında 1.000 TL iade kampanyasından faydalanmak istiyordum. Ancak, iki ay üst üste hesap kesim tarihlerim haberim olmadan öne çekildi. İlk ayda, bir sonraki ay hesap kesilecek diye beklerken 25.10.2025’t...

Tom Bank mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek istediğim için hesabım askıya alındı ve 2 gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Bu süre zarfında banka hesabımdaki parayı ve kredi kartımdaki bakiyeyi de kullanamıyorum, tüm finansal işlemlerim aksadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...