A101 Ücretsiz Kart Aldıktan Sonra 1.000 TL Ücret Kesintisi

A101’den yaklaşık son bir yıl içinde Hadi Kart Black aldım. Kartı alırken özellikle ücretsiz olduğu söylendiği için tercih ettim. Ancak yakın zamanda telefonuma gelen mesajdan ve uygulamadan gördüğüm üzere kartıma 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana verilen kartın ücretli bir kart olduğunu, sistemde güncelleme olduğu için şu an bir işlem yapamadıklarını söylediler. Kartı alırken açıkça ücretsiz denmesine rağmen sonradan 1.000 TL gibi yüksek bir kart ücreti yansıtılması ve sonrasında “sistem güncellemesi” gerekçesiyle çözüm sunulamaması beni mağdur etti.

Verilen bilginin arkasında durulmasını, kartın bana ücretsiz olarak satıldığı dikkate alınarak yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin iade edilmesini ya da eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.