Tom Bank Hadi Kredi Kartında Otomatik Asgari Kesinti Müşteriyi Tam Ödemeden Alıkoyuyor

Tom Bank’in Hadi kredi kartını kullanıyorum. Kredi kartı ekstresi sonrasında internet bankacılığı üzerinden ödeme yaptığımda, sisteme para yatırdığım anda benim onayıma bile gerek kalmadan önce asgari ödeme tutarını otomatik olarak kesiyor. Daha sonra ben kalan borcumu tamamen kapatmak istediğimde ise, asgarisini zaten çektiği için “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor ve borcumu tek seferde kapatamıyorum.

Bu durum 26.06.2026 tarihinde de tekrar yaşandı ve sonradan fark ettiğim kadarıyla daha önceki aylarda da aynı yöntem uygulanmış. Aynı ay içinde hem “gecikme cezası” hem de “akdi kâr payı” adı altında ayrı ayrı tutarlar kesilmiş. Toplamda 4452 TL’ye yakın bir tutarın bu şekilde faize ve ek kesintilere gittiğini düşünüyorum. Üstelik bu işleyiş, asgari tutar otomatik çekildiği için, müşterinin borcunu kapatmak istemesine rağmen buna engel olan bir sisteme dönüşmüş durumda.

Konu hakkında Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun banka politikası olduğunu, hem gecikme faizi hem de ayrıca kâr payı alınmasının normal olduğunu söylediler. “Madem gecikme faizi kesiyorsunuz, ayrıca kâr payı adı altında neden tekrar para alıyorsunuz, bu neyin kar?” diye sorduğumda da yine sadece banka politikası denilerek geçiştirildim.

Benim asıl amacım, başka insanların da bu yanlışa düşmemesi ve aynı mağduriyeti yaşamamasıdır. Kredi kartı sisteminin, müşterinin borcunu kapatmasını zorlaştıran ve aynı ay içinde birden fazla isim altında kesinti yapan bu uygulamasının gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kâr payı adı altındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.