to read complaints and reviews, or file yours.İş Başlangıcını Engelleyen Kimlik Doğrulama Hatası Ve Cevapsız Destek
Tombank Hadi uygulaması üzerinden A101’de işe başlayacağım için hesap açmaya çalışıyorum. Bu süreçte kimliğimi de özellikle hesap açılışı için yeniledim. Uygulama içinde gerekli tüm adımları tek tek eksiksiz tamamlamama rağmen kimlik doğrulama adımından sonra her seferinde “işlem şu anda gerçekleşemedi” şeklinde hata alıyorum ve hesabımı açamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu sorun artık işe giriş sürecimi de olumsuz etkiliyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bir kayıt oluşturuldu, ardından yaşadığım sorunla ilgili mail göndermem istendi. Talep edildiği şekilde mailimi gönderdim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükleme, farklı telefon ve internet bağlantısı deneme gibi tüm adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. T. C. Kimlik numaram 181*****282’dir. A101’de işe başlayabilmem için gerekli olan bu hesabın daha fazla gecikmeden, acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
