to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Tanıtılan Kartta 1000 TL Yıllık Ücret Sorunu
Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kartı, A101 mağazasında bir satış temsilcisi tarafından bana tanıtılarak verildi. Kartı alırken özellikle yıllık kart ücretinin olmadığını, herhangi bir aidat ödemeyeceğimi söylediler. Buna güvenerek kartı kullandım.
15.06.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme yıllık kart ücreti adı altında 1000 TL yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken “yıllık ücreti yok” denmesine rağmen sonradan 1000 TL borç olarak yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Durumu bankanın müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, kartın ücretli olduğu söylendi ve kartı alırken verilen bilginin aksine bu ücretin alınacağı ifade edildi. Buna rağmen ücretin iptali konusunda bir çözüm sunulmadı.
Kart bana aidatsız olarak tanıtıldığı için, ekstreme yansıtılan 1000 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kredi kartı limitimi 1000 liralık geri bildirim oldu ancak ödemem gereken borç hala eskisi gibi görünüyor. Konuyu tam çözmüş olmadınız. Kart limitim 100.000 TL kullanılabilir limitim 99.112 TL ama 1.874 TL borcum var. Bu nasıl olabiliyor?
İlk olarak kredi kartıma 1.000 TL iade edildi, ardından aynı tutar ekstra olarak kesildi. Bankanın bu uygulamasını yanıltıcı buluyor ve teşekkür etmeyi hak etmediğini belirtiyorum.
Ne kadar sürede sorun giderildi? Ben şimdi şikayet olarak yazdım. 4 Ağustos bu ekstrenin son ödeme tarihiymiş bana bilgi verilmediği için şans eseri fark ettim :(