Yıllık 881 TL Aidatın Haksız Olarak Alınması Ve İptal Talebi
2026 yılı Mart veya Nisan ayında A101 mağazasından Tombank Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı alalı henüz 2–3 ay olmuşken, 25.06.2026 tarihli ekstreme 881 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Normalde yıllık aidatının 1.000 TL olduğunu biliyorum, ancak bana 881 TL olarak ve son ödeme tarihi 06.07.2026 şeklinde yansıtıldı.
Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kartı daha 3 ay bile olmadan nasıl 1 yıllık aidat ücreti aldıklarını sorduğumda, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, iptal veya iade sağlayamadıklarını söylediler. Herhangi bir alternatif çözüm, iade, puanla ödeme ya da farklı bir teklif sunulmadı.
Kart başvurusu öncesinde yıllık aidatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemler bittikten sonra A101’deki görevli arkadaş, kartın yıllık 1.000 TL aidatı olduğunu söyledi, o aşamada da artık geri dönüş yapamadım. Aidat ücretini gördükten sonra hemen ekran görüntülerini aldım ve kartı hiç kullanmamak adına doğrudan iptal ettirdim.
Henüz bu 881 TL’lik yıllık kart aidatını ödemedim. Hem çok kısa sürede bir yıllık aidat alınmak istenmesi hem de önceden açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir hak ihlali olduğunu düşünüyorum. Kartı sadece 2–3 ay kullanmış olmama rağmen bir yıllık aidat ödemeye zorlanmak istemiyorum.
Tombank Hadi Black kartıma yansıtılan 881 TL tutarındaki yıllık kart aidatının derhal iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde ödeme yapıp Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, bu süreçte de tüm ekran görüntüleri ve görüşme kayıtlarını delil olarak sunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi













