to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Kredi Kartında Bildirimsiz Yıllık Ücret Kesintisi
Tombank Hadi kredi kartını yaklaşık 2 ay önce A101 marketinde yapılan bir kampanya ile aldım. Bana, üye olduğum için 1000 TL puan verildiği ve bunu kullanabileceğim söylendi, ancak tarafıma ayrıca 1000 TL limitli bir kredi kartı verildiği ve bu karta yıllık ücret yansıtılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Kartı yalnızca bir kez kullandım ve önceki ay yaptığım harcamayı da ödedim.
Bu ay ekstreme 1000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken ne sözleşme imzaladım ne de 1000 TL yıllık ücret ödeyeceğime dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu 1000 TL'yi ödemem gerektiğini söyleyip kartı kapatmak istediğim halde, bu ücreti ödemeden kapatma talebimi kabul etmediler.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu şartlarda kullanmak istemediğim Tombank Hadi kredi kartımın herhangi bir borç çıkarılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
