to read complaints and reviews, or file yours.A101’te Yıllık Aidat Yok Sözüyle 1000 TL Ücret Kesildi
Şırnak Cizre A101 mağazasında kurulan Tom Bank standında bana kredi kartı verilirken, yıllık kart aidatı olup olmadığını özellikle sordum ve kesin bir şekilde aidat olmadığı belirtildi. Bu beyan üzerine sözleşmeyi kabul ederek kartı kullanmaya başladım.
26.06.2026 tarihinde telefonuma 1000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığına dair mesaj geldi. Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ve Lara Hanım ile görüştüm. Kart aidatının iptal edilemeyeceğini, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek şikayet talebi dahi oluşturmadı.
A101 standında “yıllık aidat yok” denilerek kart verilmesi, sonrasında ise 1000 TL gibi yüksek bir aidat yansıtılması yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. A101 tarafından yanlış bilgilendirilmem sonucu hem A101 hem de Tom Bank tarafından mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kartıma yansıtılan 1000 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
