to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Black Kart Kullanımına Rağmen Haksız 1.000 TL Aidat Kesildi
Hadi Black kartı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Kartı A101 üzerinden, 100.000 TL limitli olarak aldım ve bu süre boyunca ödemelerimi hiçbir şekilde aksatmadım. Buna rağmen 22 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. İlgili kartımın son 4 hanesi 0360’tır.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen böyle yüksek bir aidatın alınmasını ve hiçbir şekilde iade seçeneği sunulmamasını kabul etmiyorum.
Bankaların kredi kartı kullanımından kaynaklı yıllık aidat talep etmeleri uzun süredir tartışmalı bir konudur ve tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıyabildiği yönünde yargı kararları bulunmaktadır. Kısa süredir müşteri olmama, kartı sorunsuz ve düzenli kullanmama rağmen tarafıma yansıtılan bu yıllık kart aidatının hakkaniyete ve tüketici lehine yorum ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
