to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kartta Haksız 1000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
09.06.2026 tarihinde, Nisan ayında açtırdığım ve yalnızca bir kez kullandığım yaklaşık 2 aylık kredi kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartı henüz iki ay bile doldurmamışken yıllık kullanım ücretinin yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.
Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini arayarak, bu ücretin neden yansıtıldığını ve iadesini talep ettiğimi ilettim. Daha 1 yıl dolmamışken nasıl yıllık ücret yansıtıldığına dair soruma karşılık, tarafıma bunun bankanın kendi politikası olduğu söylendi. Görüştüğüm temsilci Eylül Hanım, sözleşmede yer alan “60 gün içinde cayma hakkı vardır” ifadesinin bunu karşıladığını ve bu nedenle ücretin yansıtıldığını belirtti. Ayrıca 12 ay kullanım sonrasında iade edilebileceğini, kart iptalinin de yapılamayacağını ifade etti.
“60 gün içinde cayma hakkı vardır” cümlesinin yıllık aidatla nasıl bir bağlantısı olduğu benim için tamamen muğlaktır. Yıl dolmadan, sadece 2 aylık bir kart için yıllık kullanım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kartımı çok sınırlı kullanmış olmama rağmen böylesine yüksek bir ücret alınması adil değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
